Como Realizar Devoluções
Sabemos que a satisfação dos nossos clientes é fundamental, por isso oferecemos um processo simples e transparente para devoluções. Entenda abaixo como proceder em cada caso e quais são as condições para garantir uma experiência tranquila.
1. Prazo para Devoluções
- Você tem até 15 dias corridos após a compra para solicitar a devolução do produto em caso de defeito, como os jogos são peças únicas não será realizada a troca do item.
2. Opções para Devolução
Oferecemos uma forma prática para você realizar a devolução:
- Pelo Correio: envie um e-mail para [email protected] informando o seu desejo da devolução e o motivo. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre o procedimento de envio e demais detalhes.
3. Condições para Devolução
Para garantir que o processo seja ágil e sem problemas, observe as seguintes condições:
- Para garantir que o produto não foi aberto ou adulterado, só serão aceitas devoluções com o selo de garantia do produto INTACTO e INVIOLADO.
- O produto deve estar nas mesmas condições enviadas.
- Apresente o ticket ou comprovante de compra.
- O produto deve estar dentro do prazo de 15 dias após a compra.
4. Exemplos Práticos
5. Dicas para Facilitar o Processo
- Guarde sempre o ticket de compra ou comprovante digital.
- Verifique o estado do produto assim que recebê-lo.
- Entre em contato conosco o quanto antes se houver qualquer problema.
6. Não seja um Babaca
- Se você quer jogar um jogo, zerar e devolvê-lo, poupe o seu e o meu tempo, e use um emulador. Todos os jogos são testados antes do envio, e por isso só serão aceitas devoluções de produtos que apresentarem defeitos de funcionamento, e para nossa segurança todos os jogos vão com um selo garantindo que o item não foi aberto após o nosso envio.
Garantir sua satisfação é nossa prioridade. Com esse processo simples, queremos que você se sinta seguro ao comprar conosco, sabendo que poderá devolver em caso de qualquer eventual problema.
